• Procesui taikomos taisyklės aprašytos aukščiau esančioje skiltyje „DH-650-1 Tiekėjo keitimo proceso taisyklės“.

   

UŽKLAUSOS „KONTAKTŲ KEITIMAS„ TEIKIMO ŽINGNSIAI:

1. Naujos kontaktų keitimo užklausos pateikimas yra inicijuojamas sistemos naudotojui pasirinkus meniu punktą „Sutarčių administravimas“, meniu papunktį „Kontaktų keitimas“ ir paspaudus mygtuką „KONTAKTŲ KEITIMAS“. 

   

2. Po mygtuko paspaudimo sistemos naudotojas patenka į pirmąjį kontaktų keitimo žingsnį „Sutarties pasirinkimas“, kur turi galimybę atlikti objektų paiešką pagal: Vartotojo kodą, Asmens / Įmonės kodą, Skaitiklio nr., Objekto nr. Norėdamas surasti sutartį, kuriai bus keičiami kontaktai, sistemos naudotojas turi suvesti bent vieną iš keturių duomenų ir paspausti mygtuką „IEŠKOTI“.

3. Pagal nurodytus paieškos kriterijus duomenų mainų platformoje randama konkreti sutartis (-ys)
   • jeigu paieška atliekama pagal Asmens/ Įmonės kodą, randamos visos tam asmeniui ar įmonei priklausančios sutartys;
   • jeigu paieška atliekama pagal vartotojo kodą – randama konkreti sutartis;
   • jeigu paieška atliekama pagal objekto numerį – randama konkreti sutartis, kurioje yra paieškoje nurodytas objekto numeris;
   • jeigu paieška atliekama pagal skaitiklio numerį – randama konkreti sutartis, kurioje yra objektas, turintis paieškoje nurodytą skaitiklį.
4. Primename, kad kontaktų keitimo užklausą vienu metu galima teikti tik vienos sutarties lygmenyje. 
5. Sutarčių sąraše pateikiami procese dalyvaujantys kliento ir jo sutarties su tiekėju duomenys, aprašyti aukščiau esančioje skiltyje „Kontaktų keitimas proceso duomenys“.

6. Sistemos naudotojui pasirinkus sutartį, kuriai reikalingas kontaktų keitimas ir paspaudus mygtuką „TOLIAU“ jis yra nukreipiamas į antrąjį procesinį žingsnį „Sutarties kontaktų keitimas“. Šiame žingsnyje sistemos naudotojui pateikiama duomenų redagavimo forma:
7. Jeigu 1 – ame žingsnyje "Sutarties pasirinkimas" pasirinkta SBTS tipo sutartis, naudotojas užpildyti gali (bet neprivaloma) šiuos laukus:
   • Naujas korespondencijos adresas
     • Klasifikatoriuje nerandus reikiamo adreso, yra galimybė pažymėti požymį „Naujas korespodencijos adresas nerastas“, tokiu atveju korespondencijos adreso eilutė yra užpildoma sutarties pirmojo objekto adresu.
     • Jeigu esamas korespondencijos adresas yra ištrinamas ir naujas nėra pateikiamas, yra gaunama klaida "Naujas korespondencijos adresas laukas yra privalomas".
   • Kontaktinius duomenis informavimui apie vykdomus tinklo darbus (apskaitos priežiūros, elektros planinius atjungimus ir gedimus)
   • Naujas mob. tel. nr.
   • Naujas mob. tel. nr. papildomas
   • Naujas el. pašto adresas
   • Naujas el. pašto adresas papildomas
     • Jeigu esami kontaktiniai duomenys yra ištrinami ir nauji nėra pateikiami, yra gaunama klaida "Bent vienas laukas yra privalomas: Naujas mob. tel. Nr., Naujas telefono Nr., Naujas el. pašto adresas".

8. Jeigu 1 – ame žingsnyje "Sutarties pasirinkimas" pasirinkta SKMS tipo sutartis, naudotojas užpildyti gali (bet neprivaloma) šiuos laukus:
   • Naujas korespondencijos adresas
     • Klasifikatoriuje nerandus reikiamo adreso, yra galimybė pažymėti požymį „Naujas korespodencijos adresas nerastas“, tokiu atveju korespondencijos adreso eilutė yra užpildoma sutarties pirmojo objekto adresu.
   • Kontaktinius duomenis informavimui apie vykdomus tinklo darbus (apskaitos priežiūros, elektros planinius atjungimus ir gedimus)
     • Naujas mob. tel. nr.
       • Nurodyti galima tik tuo atveju, jeigu laukai "Naujas mob. tel. Nr." ir / arba "Naujas el. pašto adresas" nėra užpildyti esamais kontaktais. 
     • Naujas mob. tel. nr. papildomas
     • Naujas el. pašto adresas
       • Nurodyti galima tik tuo atveju, jeigu laukai "Naujas mob. tel. Nr." ir / arba "Naujas el. pašto adresas" nėra užpildyti esamais kontaktais.
     • Naujas el. pašto adresas papildomas
   • Kontaktinius duomenis informavimui apie suformuotas sąskaitas bei tiekiamas paslaugas:
     • Naujas mob. tel. nr.
       • Nurodyti galima tik tuo atveju, jeigu laukai "Naujas mob. tel. Nr." ir / arba "Naujas el. pašto adresas" nėra užpildyti esamais kontaktais. 
     • Naujas telefono nr.
     • Naujas el. pašto adresas
       • Nurodyti galima tik tuo atveju, jeigu laukai "Naujas mob. tel. Nr." ir / arba "Naujas el. pašto adresas" nėra užpildyti esamais kontaktais.

8. SKMS sutarties atveju yra galimybė paredaguoti/ pateikti kontaktą prie konkretaus objekto. 
   • Sistemos naudotojui užpildžius duomenų redagavimo formą, esančią 2 - ame procesiniame žinsnyje, ir paspaudus mygtuką „TOLIAU“ jis yra nukreipiamas į 3 - ąjį procesinį žingsnį „Objekto (ų) kontaktų keitimas.
     • Šiame žingsnyje naudotojui pateikiamas visų po sutartimi esančių objektų sąrašas, kur prie kiekvieno individualiai yra galimybė nurodyti papildomą mob. telefono numerį, kuriuo bus gaunama informacija apie įvykusių elektros sutrikimų darbų šalinimo eigą bei planuojamus elektros tinklo atjungimus. 
     • Nenurodžius papildomo mob. telefono numerio, informacija bus siunčiama sutartyje nurodytais kontaktais.

9. Sistemos naudotojui iš sąrašo pasirinkus objektą, kuriam norima paredaguoti/ pateikti kontaktą, ir paspaudus redagavimo ikonėlę , sistema aktyvuoja naujo mob. tel. nr. įvedimo lauką.

9. Įvedus reikiamą kontaktą ir paspaudus išsaugojimo ikonėlę , naujas objekto kontaktas yra išsaugomas ir statusas pakeičiamas į „Pakeista“. Naujas kontaktas nėra įrašomas tol, kol nepaspaudžiama išsaugojimo ikonėlė. Jeigu sistemos naudotojas nori atstatyti prieš redagavimą buvusį kontaktą, tą padaryti gali paspaudęs atstatymo ikonėlę .
10. Užpildžius visus norimus duomenis ir paspaudus mygtuką „TOLIAU“ sistemos naudotojas yra nukreipiamas į trečiąjį (SBTS sutarties atveju) arba į ketvirtąjį (SKMS sutarties atveju) procesinį žingsnį „Peržiūra“, kur gali pasitikrinti pateiktus duomenis.
11. Peržiūros žingsnyje sistemos naudotojas gali grįžti į prieš tai buvusius žingsnius, spausdamas mygtuką „ATGAL“, arba
12. Įsitikinęs, jog pateikti duomenys yra korektiški ir pažymėjęs žymimąjį langelį „Patvirtinu, kad pateikti duomenys yra teisingi“, pateikti tiekėjo keitimo užklausą spaudžiant mygtuką „PATEIKTI“.

18. Po mygtuko „PATEIKTI“ paspaudimo, sistemos naudotojas yra nukreipiamas į šeštąjį procesinį žingsnį, kuriame pateikiamas užklausos sukūrimo sėkmės pranešimas.

Main process rules

Information is under preparation

We apologize for the inconvenience

DataHub team

• Rules applicable for process you can find in chapter „DH-650-1 Rules For Change of contacts Process“.

  !Please note that Datahub WEB page interface do not have English menu option. All information is provided in Lithuanian.

REQUEST  "CONTACT CHANGE" (KONTAKTŲ KEITIMAS) SUBMISSION STEPS:

1. Submission of a new contact change request is initiated by the system user by selecting the menu item "Contract Administration" (Sutarčių administravimas), the menu sub-item "Contact Change" and clicking the "CONTACT CHANGE" (KONTAKTŲ KEITIMAS) button.

    

2. 
3. 
4. After clicking the button, the system user enters the first step of changing contacts "Contract Selection" (Sutarties pasirinkimas), where he has the opportunity to search for objects by: User code, Person / Company code, Meter No., Object No. In order to find a contract for which contacts will be changed, the system user must enter at least one of the four data and click the "SEARCH" (IEŠKOTI) button.

1. According to the specified search criteria, a specific contract(s) is found in the data exchange platform
   - if the search is performed by Person/Company Code, all contracts belonging to that person or company are found;
   - if the search is performed by user code – a specific contract is found;
   - if the search is performed by object number – a specific contract is found that contains the object number specified in the search;
   - if the search is performed by meter number – a specific contract is found that contains an object with the meter specified in the search.
2. Please note that a contact change request can only be submitted at the level of one contract at a time.
3. The list of contracts contains the data of the client participating in the process and their contract with the supplier, described in the "Contact change process data" (Kontaktų keitimas proceso duomenys) section above.

1. After the system user selects a contract for which contact changes are required and clicks the "NEXT" (TOLIAU) button, he is directed to the second process step "Change of contract contacts" (Sutarties kontaktų keitimas). In this step, the system user is presented with a data editing form:
2. If the SBTS type contract is selected in step 1 "Contract selection", the user can (but is not required to) fill in the following fields:
    
   • New correspondence address
      
     • If the required address is not found in the classifier, it is possible to mark the attribute "New correspondence address not found", in which case the correspondence address line is filled in with the address of the first object of the contract.
     • If an existing correspondence address is deleted and a new one is not provided, the error "New correspondence address field is required" is received.
   • Contact details for information about ongoing network work (accounting maintenance, planned power outages and failures)
   • New mobile phone number
   • New mobile phone number is added.
   • New email address
   • New email address is being added
      
     • If existing contact details are deleted and new ones are not provided, the error "At least one field is required: New mobile phone number, New phone number, New email address" is received.
     • 

1. If the SKMS type contract is selected in step 1 "Contract selection", the user can (but is not required) fill in the following fields:
     New correspondence address
       If the required address is not found in the classifier, there is an option to mark the attribute "New correspondence address not found", in which case the correspondence address line is filled in with the address of the first object of the contract.
     Contact details for informing about ongoing network work (accounting maintenance, planned electrical disconnections and failures)
       New mobile phone number
     Can be specified only if the fields "New mobile phone number" and / or "New e-mail address" are not filled in with existing contacts.
       New mobile phone number is additional
       New e-mail address
     Can be specified only if the fields "New mobile phone number" and / or "New e-mail address" are not filled in with existing contacts.
       New e-mail address is added
     Contact details for informing about created accounts and provided services:
       New mobile phone number
     Can be specified only if the fields "New mobile phone number" and / or "New e-mail address" are not filled with existing contacts.
       New phone number
       New e-mail address
         Can be specified only if the fields "New mobile phone number" and / or "New e-mail address" are not filled with existing contacts.

1. In the case of the SKMS contract, there is an opportunity to edit/provide contact information for a specific object.
   1. After the system user fills out the data editing form located in the 2nd procedural step and clicks the "NEXT" (TOLIAU) button, he is directed to the 3rd procedural step "Changing contacts of the object(s)"  (Objekto (ų) kontaktų keitimas).
   2. In this step, the user is provided with a list of all objects under the contract, where for each individual there is an opportunity to specify an additional mobile phone number, which will provide information about the progress of the elimination of electrical malfunctions and planned power grid disconnections.
   3. If an additional mobile phone number is not specified, information will be sent to the contacts specified in the contract.
   4. 

1. When the system user selects an object from the list for which they want to edit/provide a contact and clicks the edit icon, the system activates the field for entering a new mobile phone number.

1. After entering the required contact and clicking the save icon, the new object contact is saved and the status is changed to "Changed" (Pakeista). The new contact is not saved until the save icon is clicked. If the system user wants to restore the contact that existed before editing, they can do so by clicking the restore icon . .
2. After filling in all the required data and clicking the "NEXT" button, the system user is directed to the third (in the case of a SBTS contract) or fourth (in the case of a SKMS contract) procedural step "Review", where he can check the submitted data.
3. In the review step, the system user can return to the previous steps by clicking the "BACK" (ATGAL) button, or
4. After making sure that the submitted data is correct and checking the "I confirm that the submitted data is correct" („Patvirtinu, kad pateikti duomenys yra teisingi“) checkbox, submit a supplier change request by clicking the "SUBMIT" (PATEIKTI) button.

1. After clicking the "SUBMIT" (PATEIKTI) button, the system user is directed to the sixth process step, where a message is displayed indicating the success of the request creation.